Témoignage : rénovation d'anciennes menuiseries

Mme JARNETT

Yvelines (78)

Changement de fenêtre

En devenant propriétaire de sa maison, Mme JARNETT a rapidement souhaité remplacer ses anciennes menuiseries. Accompagnée par la concession ISOPROTECT - Art & Fenêtres, située dans les Yvelines (78), elle raconte les étapes de son projet et les bénéfices de cette rénovation.

Pourquoi avez-vous décidé de remplacer vos menuiseries ?

Avec mon mari, nous avons acheté une maison des années 80, qui avait encore ses fenêtres d’origine. Nous nous sommes vite rendu compte qu’il faisait froid à l’intérieur. Les fenêtres en bois avaient été repeintes plusieurs fois par les anciens propriétaires, mais étaient très abîmées. On sentait vraiment les courants d’air : les rideaux bougeaient même lorsque les fenêtres étaient fermées.

Les radiateurs venaient d’être changés, alors remplacer les menuiseries nous a semblé être la suite logique pour améliorer le confort de notre maison. Nous avons décidé de changer toutes les menuiseries en même temps : les fenêtres, les portes-fenêtres et la porte d’entrée.

Comment avez-vous connu et sélectionné Art & Fenêtres ?

J’ai commencé par regarder, sur internet, les agences locales. On voulait une entreprise sérieuse, avec pignon sur rue, et une marque reconnue. C’était important pour nous d’avoir un commercial que nous pourrions voir facilement en cas de besoin.

Nous avons sélectionné trois ou quatre entreprises. Certaines ne nous ont pas répondu, d’autres sont venues à la maison pour réaliser un devis. Ce qui nous a mis en confiance avec ISOPROTECT - Art & Fenêtres, c’est le sérieux du commercial. C’est le seul qui nous a présenté tous les documents d’assurances obligatoires. Ça nous a vraiment rassurés.

Quels critères ont guidé le choix de vos menuiseries ?

Pour les fenêtres, nous avions déjà une idée assez précise de ce que nous voulions. Moi, j’étais attentive au côté esthétique et pratique. Mon mari regardait davantage les aspects techniques.

Nous avons mis du temps à nous décider, mais le commercial a su nous écouter et nous conseiller. Il nous a laissé le temps d’aller voir ailleurs, de comparer, sans jamais nous mettre la pression. Il comprenait que nous avions besoin de temps pour être sûrs de faire le bon choix.

Qualité. Que ce soient les produits, l’accompagnement ou le SAV, tout est de qualité.

Qu’est-ce qui vous a plu dans les solutions et l’accompagnement proposés ?

J’avais besoin de voir les menuiseries, de les toucher, de me projeter. Le visuel était très important pour moi.

Le choix de la porte d’entrée a d’ailleurs été le plus difficile. Nous avons beaucoup hésité. Là encore, le commercial a été incroyable. Le modèle qui nous plaisait n’était pas disponible au showroom ; il a alors appelé d’autres agences pour le faire venir. Nous avons vraiment senti son implication et son envie de satisfaire ses clients, alors même qu’il n’avait aucune certitude que nous allions signer le devis.

Comment s’est déroulée l’installation des menuiseries ?

Tout s’est très bien passé. Le commercial est venu le jour de la pose avec les menuisiers installateurs. L’équipe a commencé par installer des protections partout dans la maison. J’étais en télétravail ce jour-là et j’avais peur qu’il y ait beaucoup de bruit, mais pas du tout. Ils ont été soigneux, discrets et respectueux.

Avant de partir, ils nous ont tout expliqué sur le fonctionnement et l’entretien des menuiseries. Pour la grande porte-fenêtre du salon, ils nous ont aussi prévenus qu’il pourrait y avoir des réglages à effectuer dans les mois suivants, le temps que la menuiserie se mette bien en place. Tout était clair, bien expliqué et très professionnel.

Qu’est-ce que ces nouvelles menuiseries ont changé pour vous ?

La maison est beaucoup plus agréable à vivre. Nous avons gagné en luminosité et nos radiateurs fonctionnent beaucoup moins qu’avant.

Nous avons aussi constaté une vraie différence au niveau phonique. Nous habitons dans un quartier pavillonnaire plutôt calme, mais cet été, nous nous sommes rendu compte que nous entendions beaucoup moins les soirées barbecue des voisins. C’est un vrai confort au quotidien.

Que retenez-vous de votre expérience avec ISOPROTECT - Art & Fenêtres ?

Ce qui m’a le plus marquée, c’est l’écoute. Le commercial n’était pas seulement un vendeur, c’était un véritable conseiller. L’accompagnement a été très important dans notre projet.

Et après la pose, comment s’est passé le suivi ?

Le service après-vente a été parfait. Sur la fenêtre de la cuisine, il y avait quelques petits résidus qui semblaient coincés dans le vitrage ; le technicien est venu pour démonter, nettoyer et remonter la fenêtre. Nous avons aussi rencontré un souci de joint sur la porte d’entrée. Une nouvelle porte a été commandée pour résoudre le problème. Et, comme convenu, le menuisier est venu faire les derniers réglages de la porte-fenêtre du salon, quelques semaines après la pose.

Ce qui était appréciable, c’est que le menuisier était toujours le même, que ce soit pour l’installation, les réglages ou le SAV. Pour nous, c’était très rassurant.