La Garantie achèvement des travaux
S’engager avec la marque Art & Fenêtres c’est la garantie d’un accompagnement en toute confiance. La marque s’engage pour votre entière satisfaction.
En cas de défaillance d’un magasin concessionnaire, la marque Art & Fenêtres garanti votre acompte sur la totalité des produits issus de nos usines, figurant au catalogue Art & Fenêtres (hors pose, produits annexes et éventuelles remises de fin de devis). La marque s’engage à étudier la possibilité de poursuivre votre chantier.
Les concessionnaires Art & Fenêtres sont des entreprises indépendantes revendant les produits de la marque. Chaque concessionnaire est donc pleinement responsable vis-à-vis de ses clients, indépendamment de la marque.
Les concessionnaires Art & Fenêtres peuvent proposer et commercialiser des produits annexes à ceux de la marque Art & Fenêtres. Ces produits sont issus de fabricants et de fournisseurs tiers et n’ont donc aucun lien avec la marque Art & Fenêtres.
Pour pouvoir prétendre à la garantie achèvement de travaux :
- Le concessionnaire doit avoir cessé l’activité de sa société (cessation d’activité, liquidation judiciaire). Si le concessionnaire est en procédure de sauvegarde ou en redressement judiciaire, votre interlocuteur exclusif reste le mandataire judiciaire.
- Le devis signé avec le concessionnaire doit impérativement figurer sur papier à en-tête Art & Fenêtres.
- Le descriptif des menuiseries figurant sur le devis et/ou la facture doit inclure sur chaque repère la mention de la garantie achèvement de travaux tel que « Produit soumis à la garantie achèvement de travaux ».
- Sur le devis et/ou la facture, les menuiseries doivent clairement porter les dénominations produits telles que figurant dans le catalogue général ou le site internet de la marque Art & fenêtres (www.artetfenetres.com).
- Si les 4 conditions préalables sont réunies, vous êtes en droit de déposer un dossier de réclamation auprès du siège social Art & Fenêtres sur : serviceclients@artetfenetres.com ou Art & Fenêtres 2, rue Henri Vallée 72350 BRULON, accompagné des pièces justificatives (devis signé, facture, descriptif de la demande, justificatif d’acompte versé).
La marque Art & Fenêtres ne donnera pas suite aux demandes portant sur des produits annexes extérieurs à nos usines. Ces produits annexes (volet roulant indépendant, moustiquaire, portes de garage, vérandas, portes en acier, pergola, etc.) sont issus de fabricants et de fournisseurs tiers et n’ont donc aucun lien avec la marque Art & Fenêtres.